El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) dio a conocer los ganadores de 2020 de los premios Airport Service Quality que destacan a los mejores aeropuertos del mundo según la opinión de sus clientes.
La asociación empresarial explicó que la pandemia de COVID-19 no solo ha tenido un gran impacto en el tráfico mundial de pasajeros en el 2020, sino que modificó “las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia aeroportuaria”.
Así, nuevas preguntas relacionadas con las medidas de higiene fueron añadidas al cuestionario de la encuesta. En base a las respuestas fue añadido un nuevo premio: “Mejores medidas de higiene por región”.
Este premio “proporciona a los aeropuertos un método fiable para medir la respuesta de los pasajeros a las nuevas medidas de higiene y reconoce el éxito de los aeropuertos a la hora de responder a la intensa atención prestada a la higiene”, sostienen.
La nueva categoría también complementa el programa de Acreditación Sanitaria de Aeropuertos de ACI (AHA), lanzado el año pasado y que ya han recibido más de 275 aeropuertos.
El director general de ACI América Latina-Caribe, Rafael Echevarne, afirma en un comunicado que el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) es “el mayor reconocimiento posible para los operadores aeroportuarios de todo el mundo”.
Los Ganadores en América Latina y el Caribe
- Aeropuerto Internacional de Curaçao – Curaçao, Antillas Holandesas
- Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós – Liberia, Costa Rica
- Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Ecuador
- Aeropuerto Internacional de Punta Cana – Punta Cana, República Dominicana
- Aeropuerto Internacional de Quito – Quito, Ecuador
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